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La presente Política de Privacidad describe cómo VALORO 1950, S.L.U. recoge, usa y protege los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Valoro App (en adelante, “la App”), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: VALORO 1950, S.L.U.
NIF: B87826244
Domicilio: C/ Comte d’Urgell, 286, 08036 Barcelona, España
Teléfono: +34 670 753 810
Correo electrónico: comercial@valoro.es
Web: www.valoro.es
2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS
2.1. Datos que el usuario proporciona directamente
· Datos de registro: nombre completo, DNI/NIF, teléfono, dirección postal y correo electrónico (opcional).
· Datos de facturación y envío: nombre, apellidos, dirección completa, DNI/NIF y teléfono de contacto.
· Datos de identidad para PBC: copia del DNI, NIE o pasaporte en operaciones iguales o superiores a 1.000 €, conforme a la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales.
· Datos de portfolio: información sobre lingotes de inversión que el usuario registre manualmente en la App (peso, fecha de compra, precio de adquisición).
2.2. Datos recogidos automáticamente
La App puede recoger automáticamente los siguientes datos técnicos:
· Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador de dispositivo (para notificaciones push).
· Token de notificaciones push: identificador Expo Push Token para el envío de alertas de precio que el usuario haya activado voluntariamente.· Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas en la App, con fines de mejora del servicio.
· Datos de transacciones: historial de pedidos realizados a través de la App.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recogidos se utilizan para las siguientes finalidades:
· Gestión del registro y cuenta de usuario: crear y mantener la cuenta del usuario en la App.
· Gestión de pedidos y compras: procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través de la App, incluyendo la facturación y el envío.
· Procesamiento de pagos: gestionar el pago a través de la pasarela Redsys (CaixaBank). Los datos de tarjeta son procesados directamente por Redsys y no son almacenados por VALORO 1950 S.L.U.
· Notificaciones push de precios: enviar alertas de precio del oro y la plata cuando el usuario las haya activado expresamente. El usuario puede desactivarlas en cualquier momento desde la App.
· Seguimiento del portfolio: mostrar al usuario el valor actual de sus lingotes registrados manualmente en la App.
· Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales aplicables, en especial la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales.
· Comunicaciones comerciales: únicamente si el usuario ha dado su consentimiento expreso, enviar información sobre productos y servicios de VALORO 1950 S.L.U.
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:
· Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la gestión del registro, los pedidos y los envíos.
· Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): el tratamiento es necesario para cumplir con la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y demás normativa aplicable.
· Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para la mejora del servicio y la seguridad de la App.
· Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para el envío de notificaciones push de precios y comunicaciones comerciales, cuando el usuario las haya activado voluntariamente.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales:
· Datos de cuenta: mientras el usuario mantenga su cuenta activa y, posteriormente, durante el plazo de prescripción legal aplicable.· Datos de transacciones y facturación: mínimo 5 años conforme a la normativa fiscal y mercantil española.
· Datos PBC: mínimo 10 años conforme a la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales.
· Token de notificaciones: mientras el usuario mantenga activadas las notificaciones en la App.
6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
VALORO 1950 S.L.U. no vende, cede ni transmite datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
· Empresas de transporte: para la gestión del envío de pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
· Redsys / CaixaBank: para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
· Expo (notificaciones push): el token de notificaciones es procesado por los servidores de Expo para el envío de alertas de precio.
· Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes, incluyendo las obligaciones derivadas de la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales.
Todos los terceros que tratan datos por cuenta de VALORO 1950 S.L.U. están sujetos a contratos de encargado del tratamiento que garantizan el cumplimiento del RGPD.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
· Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
· Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
· Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
· Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
· Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
· Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
· Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros:
· Correo electrónico: comercial@valoro.es
· Dirección postal: C/ Comte d’Urgell, 286, 08036 Barcelona, adjuntando copia del DNI o documento acreditativo de identidad.Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. NOTIFICACIONES PUSH
La App puede enviar notificaciones push al dispositivo del usuario para informarle sobre:
· Alertas de precio del oro y la plata activadas por el usuario.
· Alertas diarias de precio (lunes a viernes a las 08:30 h), si el usuario las ha activado.
El usuario puede gestionar sus preferencias de notificaciones en cualquier momento desde la sección Perfil → Notificaciones de la App, o desde los ajustes de su dispositivo iOS o Android.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
VALORO 1950 S.L.U. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Las comunicaciones entre la App y el servidor se realizan mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS. Las contraseñas se almacenan cifradas y los tokens de autenticación tienen una vigencia limitada.
10. MENORES DE EDAD
La App está destinada a usuarios mayores de 18 años. VALORO 1950 S.L.U. no recoge conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales a través de la App, le rogamos nos lo comunique a comercial@valoro.es para proceder a su eliminación.
11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
VALORO 1950 S.L.U. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los tratamientos realizados. Las modificaciones serán publicadas en la App y en www.valoro.es con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política.