Dedicación
Tiendas Valoro, líderes en su sector
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y
del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la aplicación móvil Valoro App es titularidad
de:
Razón social: VALORO 1950, S.L.U.
NIF: B87826244
Domicilio social: C/ Comte d’Urgell, 286, 08036 Barcelona, España
Registro Mercantil: Madrid, Tomo 36129, Folio 131, Hoja Nº M-649171, Inscripción 1ª
Correo electrónico: comercial@valoro.es
Teléfono: +34 670 753 810
Horario de atención: Lunes a viernes de 09:30 a 18:30 h
Web: www.valoro.es
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Valoro App, así como la compra de productos de metales preciosos (lingotes de oro y plata de inversión) a través de la misma.
La compra de productos a través de la App implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. Si no acepta estas condiciones, no podrá realizar compras a través de la App.
Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. VALORO 1950 S.L.U. realiza sus operaciones en el territorio de la Península Ibérica española.
3. REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE
Para realizar compras a través de la App, el Cliente deberá registrarse proporcionando los siguientes datos obligatorios: nombre completo, DNI/NIF, teléfono y dirección de entrega. El correo electrónico es opcional.
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Conforme a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo y el Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, VALORO 1950 S.L.U. podrá solicitar documentación acreditativa de identidad del comprador cuando sea necesario. Para operaciones de importe igual o superior a 1.000 €, será obligatorio acreditar la identidad mediante DNI, NIE o pasaporte en vigor.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos ofrecidos a través de la App son lingotes de oro y plata de inversión de alta pureza (999,9 milésimas), procedentes de refinerías certificadas.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los precios de los metales preciosos están sujetos a fluctuaciones del mercado internacional y pueden variar en tiempo real.
El precio aplicable a cada operación será el vigente en el momento de la confirmación del pedido, quedando bloqueado a ese precio desde el momento del pago.
5. PROCESO DE COMPRA
1. El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. El Cliente facilita los datos de facturación y entrega obligatorios (nombre completo, DNI/NIF, teléfono, dirección).
3. El Cliente selecciona el método de pago y confirma el pedido.
4. VALORO 1950 S.L.U. envía confirmación del pedido por correo electrónico.
5. Una vez verificado el pago, se procesa el pedido y se prepara para envío o recogida.
6. En caso de no poder realizar el pago por limitación de tarjeta, se podrá realizar mediante transferencia bancaria.
El pedido es vinculante para ambas partes desde el momento en que el Cliente recibe la confirmación del mismo.
6. FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito/débito: A través de la pasarela de pago segura Redsys (CaixaBank). El cargo se efectúa en el momento de la confirmación del pedido. Los datos de tarjeta son procesados directamente por Redsys y VALORO 1950 S.L.U. no almacena datos de tarjeta.
Transferencia bancaria: El Cliente deberá contactar con VALORO 1950 S.L.U. a través del teléfono +34 670 753 810 o WhatsApp para obtener los datos bancarios y coordinar el pago. El horario de atención para transferencias es de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 h. El pedido no se procesará hasta la recepción y verificación del pago.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
7.1. Envío a domicilioTodos los pedidos se envían mediante un servicio de mensajería asegurado con las siguientes condiciones:
· Coste del envío: 15 € por expedición (IVA incluido)
· Valor máximo asegurado: 50.000 € por expedición y peso máximo de 1 kg
· Pedidos superiores a 50.000 €: se fraccionarán en varios envíos en días consecutivos, con un coste de 15 € por cada expedición
· El envío a domicilio está disponible únicamente para la Península Ibérica española
7.2. Plazos de entrega
El plazo de entrega actual es el siguiente:
· Lingotes de oro: 15 a 20 días laborables
· Lingotes de plata: 30 a 45 días laborables
Estos plazos se deben a la alta demanda de metales preciosos de inversión. En caso de rotura de stock, VALORO 1950 S.L.U. se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo real de entrega. En todo caso, desde el momento del pago el cliente es propietario del lingote al precio fijado en su factura.
7.3. Recogida en tienda
El Cliente puede recoger su pedido de forma gratuita en cualquiera de las tiendas físicas de VALORO 1950 S.L.U.:
· Tienda Urgell: C/ Comte d’Urgell, 286, 08036 Barcelona · L-V 09:30-20:00 · Sáb 10:00-13:00
· Tienda San Juan: Paseo San Juan, 132, 08037 Barcelona · L-V 10:00-14:00 y 16:00-19:30 · Sáb 10:00-13:00
· Tienda Maragall: Paseo Maragall, 91, 08041 Barcelona · L-V 10:00-14:00 y 16:00-19:30 · Sáb 10:00-13:00
El Cliente deberá presentar su identificación oficial vigente (DNI o pasaporte) al recoger el pedido.
Si la recogida la realiza un tercero, se requerirá autorización del comprador y documento de identificación del tercero.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Dado que los productos ofrecidos en la App están sujetos a las variaciones de los mercados financieros, variaciones sobre las que VALORO 1950 S.L.U. no tiene control alguno, no se puede aplicar el derecho de desistimiento, conforme a la excepción del artículo 103, letra b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El pedido será vinculante en el momento en que el Cliente reciba la confirmación del mismo y no será susceptible de desistimiento.
No obstante, VALORO 1950 S.L.U. atenderá reclamaciones derivadas de producto defectuoso o error en el envío. En estos casos, el Cliente deberá contactar con VALORO 1950 S.L.U. en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Como alternativa, Valoro se ofrece a recomprar estos productos a precio de recompra de Valoro (Calculadora Online).
9. PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES
VALORO 1950 S.L.U. está sujeta a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo. En consecuencia:
· Para operaciones de importe igual o superior a 1.000 €, el Cliente deberá acreditar su identidad mediante DNI, NIE o pasaporte en vigor.
· VALORO 1950 S.L.U. puede solicitar documentación adicional para el cumplimiento de sus obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales.
· Los pagos en efectivo están limitados conforme a la normativa vigente.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los usuarios de la App se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información, consulte la Política de Privacidad disponible en la App y en www.valoro.es/leyes-de-privacidad.
El responsable del tratamiento es VALORO 1950 S.L.U. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento dirigiéndose a comercial@valoro.es.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la App (diseño, textos, imágenes, logotipos, código fuente) son propiedad de VALORO 1950 S.L.U. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
12. RESPONSABILIDAD
VALORO 1950 S.L.U. no será responsable de los daños o pérdidas derivados del mal uso de la App, de interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a su control, ni de las fluctuaciones del precio de los metales preciosos. La información sobre precios y cotizaciones disponible en la App tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento de inversión.
En caso que la App se produciera un error en los precios, Valoro, tiene la potestad de comunicar dicho error al cliente y hacer la devolución del importe pagado.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.De conformidad con el art. 14 del Reglamento UE 524/2013, el Cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en: http://ec.europa.eu/consumers/odr
14. MODIFICACIONES
VALORO 1950 S.L.U. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la App y en www.valoro.es con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de la App tras la publicación de modificaciones implica su aceptación.